บริษัทมีมติอนุมัตินโยบายความรับผิดชอบต่อสังคม สิ่งแวดล้อม และผู้มีส่วนได้เสียเพื่อความยั่งยืนของกิจการ และสังคมโดยรวม ซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืนขององค์การสหประชาชาติ (Sustainable Development Goals: SDGs)
และจัดทำกรอบการพัฒนาที่ยั่งยืนขององค์กรและแนวทางในการจัดการผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่ายขึ้น เพื่อใช้ในการขับเคลื่อนการพัฒนาที่ยั่งยืนและดำเนินธุรกิจอย่างมีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม สังคม และบรรษัทภิบาล โดยให้ความสำคัญในการดูแลและคำนึงถึงผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม โดยหลักการสำคัญของนโยบายความรับผิดชอบต่อสังคม สิ่งแวดล้อม และผู้มีส่วนได้เสียเพื่อความยั่งยืนของกิจการ และสังคมโดยรวม คือการปลูกฝังทัศนคติและสร้างวัฒนธรรมองค์กรเพื่อให้พนักงานมีความรับผิดชอบต่อสังคมที่อยู่ร่วมกันจนถือเสมือนเป็นภารกิจหลักที่จะสร้างสรรค์โครงการและกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ในการพัฒนาสังคมและชุมชน
โดยมีเป้าหมายภายในปี 2570 ด้วยกรอบกลยุทธ์ 4 ประการ ดังนี้
กลยุทธ์ด้านสิ่งแวดล้อม
การส่งมอบคุณค่าของสินค้าและบริการบนพื้นฐานของความปลอดภัย และสุขอนามัย รวมทั้งการใช้ ทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุดตามหลักเศรษฐกิจหมุนเวียน และเข้าใจคุณค่าของการใช้ทรัพยากร ให้เกิดประโยชน์ โดย
- สร้างความตระหนักรู้และจัดทำขั้นตอนปฏิบัติงานเกี่ยวกับความปลอดภัยอาชีวอนามัยและสิ่งแวดล้อม เช่น การจัดการของเสีย การทำความสะอาด เป็นต้น
- สนับสนุนการออกแบบขั้นตอนการทำงานและการจัดหาเครื่องมือ อุปกรณ์ หรือเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ช่วยลดของเสียหรือลดการใช้พลังงาน และรณรงค์ลดการเกิดของเสียที่แหล่งกำเนิด
- มีการตรวจวัดและกำหนดแนวทางการลดการระบายก๊าซเรือนกระจกที่เกิดจากกระบวนการทำงาน (GHG Emission)
กลยุทธ์ด้านสังคม
การพัฒนาทักษะและความเชี่ยวชาญในความรู้ และสร้างความเข้าใจในองค์กรไปพร้อมกับการสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของบริษัท
- ส่งเสริมและสนับสนุนการพัฒนาทักษะและความรู้ของบุคลากรทั้งด้านวิชาการและจริยธรรม เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างความพึงพอใจสูงสุด
- สร้างกระบวนการทำงาน และการส่งมอบบริการด้วยความตระหนักเกี่ยวกับความปลอดภัยของทั้งผู้รับบริหารและผู้ให้บริการ
- การสร้างความสมดุลในการทำงาน และสภาพแวดล้อมเพื่อคุณภาพชีวิตที่ดี โดยการจัดให้มีสวิสดการ การจัดฝึกอบรม และการเปิดโอกาสให้แสดงความคิดเห็นรวมถึงข้อร้องเรียนต่างๆ ในองค์กร
- ส่งเสริมการดำเนินธุรกิจโดยมีความรับผิดชอบต่อสังคม (Corporate Social Responsibility: CSR) และจัดกิจกรรมช่วยเหลือสังคม
กลยุทธ์ด้านธรรมาภิบาล
- จัดทำและประกาศใช้คู่มือจริยธรรมและจรรยาบรรณทางธุรกิจ ซึ่งครอบคลุมถึงการประกอบธุรกิจอย่างเป็นธรรมโดยคำนึงถึงผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย การต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชั่น การป้องกันความขัดแย้งทางผลประโยชน์ และการป้องกันการใช้ข้อมูลภายใน รวมถึงการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
- ให้ความสำคัญและกำหนดผู้รับผิดชอบที่ชัดเจนในการสอบทานการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ
กลยุทธ์ด้านเศรษฐกิจ
การพัฒนาบริการเพื่อนำเสนอให้แก่ผู้มีส่วนได้เสียของบริษัทอย่างต่อเนื่อง
- พัฒนาคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่องด้วยบุคลากรที่มีความรู้และประสบการณ์ และการลงทุนในเทคโนโลยีที่ทันสมัย เพื่อเพิ่มอัตราความสำเร็จในการตั้งครรภ์ (Success rate) ให้แก่ผู้ใช้บริการ
- นำเสนอการให้บริการที่ครบวงจรด้วยมาตรฐานระดับสากล โดยผ่านการรับรองมาตรฐานจากสถาบันซึ่งเป็นที่ยอมรับและเชื่อมั่นทั้งในประเทศและต่างประเทศ
- สร้างความตระหนักรู้และจดจำ (Brand awareness) แก่ผู้รับบริการ โดยผ่านการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- สร้างการเติบโตด้วยการร่วมมือกับพันธมิตรที่มีศักยภาพทั้งในประเทศและต่างประเทศ
- เพิ่มโอกาสในการเข้าถึงการรักษา เช่น IUI ตามนโยบายภาครัฐ
